인사∙요청∙문의∙공지∙클레임∙대응∙맺음말까지 서면으로 오가는 커뮤니케이션 수단인 이메일 표현을 집중적으로 익힐 수 있는 특화 과정으로, 업무 시 발생하는 제반 상황에서 유용한 표현을 24개의 핵심패턴으로 정리하고, 일본에서 실제로 사용되는 이메일 자료와 실용적인 예문을 통해 실무에 바로 적용할 수 있도록 만들어졌어요.